Häufig gestellte Fragen

Momentan gibt es keine Möglichkeit, unsere Stühle in einem Showroom in Deutschland Probe zu sitzen. Allerdings würden wir uns sehr freuen, Sie persönlich in unserem Showroom in Zürich, CH, willkommen heißen zu dürfen!

Besuchen Sie uns gerne unter der folgenden Adresse: ofinto ag, Hafnerstrasse 17, 8005 Zürich CH.

Um sicherzustellen, dass unser Team optimal vorbereitet ist, bitten wir Sie um eine Terminvereinbarung im Voraus. Wir werden uns darauf sehr freuen! Natürlich können Sie unsere Stühle 100 Tage lang zu Hause Probe sitzen! So haben Sie auch besser die Möglichkeit, die Ergonomie unserer Stühle nachhaltig auszuprobieren und zu genießen.

Wir bieten eine Reihe von Bezahlmöglichkeiten an:

• Zahlung mit Kredit-/Debitkarte
• Banküberweisung (Vorauskasse) über IBAN
• Pay Now Banküberweisung aus Ihrem E-Banking via Klarna Online
• Google Pay
• SEPA Direct Debit

Wichtig: Bei Banküberweisung (Vorauskasse) über IBAN wird die Bestellung erst ausgeführt, wenn wir die Einzahlung erhalten haben.

Sie können Ihre Bestellung per Rechnung auf Vorauskasse bestellen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, lösen wir die Lieferung aus.

Dies sind unsere Bankangaben:

Name: ofinto ag

IBAN: BE93 9671 9885 0467

Bank: TransferWise Europe SA (Avenue Louise, 54/S52, 1050, Brüssel, Belgien)

BC-Nummer: TRWIBEB1XXX

Bei einer Bestellung auf Rechnung erhalten Sie diese Angaben auch noch separat in der Bestell-Bestätigung.

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: DE344042452. Auf Rechnungen ist diese standardmässig vermerkt.

Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind und dass Sie Ihre Limit noch nicht erreicht haben. Manche Kartenanbieter stoppen temporär auch Online-Zahlungen, wenn bereits einige Einkäufe getätigt wurden. In diesem Falle bitten wir Sie, eine alternative Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden. Sollte nichts funktionieren, so schreiben Sie uns bitte über den Live Chat an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Alle unsere Lieferungen sind kostenlos.

Nein. Unsere Lieferungen sind immer kostenlos – ohne versteckten Kosten. Die von Ihnen erhaltene E-Mail ist mit grösster Wahrscheinlichkeit eine Betrugs-Mail (siehe z.B. hier). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail über info@ofinto.de oder unseren Live Chat.

Nein. Wir versenden unsere Pakete ausschliesslich über GLS. E-Mails von anderen Anbietern sind mit grösster Wahrscheinlichkeit Betrugs-E-Mails (siehe z.B. hier). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail über info@ofinto.de oder unseren Live Chat.

Bitte hinterlassen Sei Ihren Wunschliefertermin als Bestellkommentar beim Checkout. Wir koordinieren dann für Sie mit unseren Logistik-Partnern eine termingerechte Lieferung. Falls Sie keinen Wunschtermin hinterlassen, so liefern wir Ihre Bestellung zum schnellstmöglichen Termin.

Die Lieferung der Bürostühle erfolgt via den Paket-Expressdienst GLS mit Zustellung gegen Unterschrift. Sie erhalten nach Versand eine Trackingnummer, mit welcher Sie das Paket verfolgen, die Zustellmethode ändern sowie das Zustelldatum anpassen können.

Tische und Mischbestellungen liefern wir über unseren Speditionspartner aus. Sie werden nach Ihrer Bestellung innerhalb von 72h (Mo-Fr) von unserem Partner kontaktiert, um den Lieferzeitpunkt zu vereinbaren. Eine Stunde vor der tatsächlichen Lieferung werden Sie dann erneut kontaktiert.

Die Lieferung der Bürostühle erfolgt via den Paket-Expressdienst GLS. Sie erhalten direkt nach Versand eine Trackingnummer, mit welcher Sie das Paket verfolgen können. Ihre Trackingnummer finden Sie auch jederzeit im Kundenkonto bei der Detailansicht der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis Ihr Paket unter der Trackingnummer online angezeigt wird.

Wir liefern unsere Produkte innerhalb von 2-5 Tagen deutschlandweit aus. Einzelne Bürostühle werden in der Regel innerhalb von 48 Arbeitsstunden, nie aber länger als 5 Tagen, ausgeliefert. Tisch- und Mischbestellungen liefern wir mittels Speditions-Service innerhalb von 5 Arbeitstagen aus.

Sie finden Ihre Rechnung jederzeit im Kundenkonto in der Detailansicht der jeweiligen Bestellung. Die Rechnung beinhaltet auch unsere USt-IdNr. Nummer für den Fall, dass Sie Ihren Einkauf über Ihr Unternehmen abrechnen wollen.

Bitte melden Sie sich mit der betroffenen Bestellnummer bei uns im Live Chat oder schreiben Sie uns eine E-Mail auf info@ofinto.de. Wir werden die Verknüpfung der Bestellung mit Ihrem Konto gerne überprüfen.

Neuwertige ofinto Produkte können in der Originalverpackung innerhalb von 100 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine Rückerstattung zurückgesendet und je nach Produkt, bis zu 10 Jahre garantiert werden. ofinto übernimmt dabei die Kosten für die Rücksendung. Sie können in Ihrem Kundenkonto unter der Bestellung das Feld "Rückgabe und Garantie" auswählen. Nachdem Sie einen Grund ausgewählt haben und es uns übermittelt wurde, werden wir Sie mit den nächsten Schritten kontaktieren.

Für Detailinformationen, besuchen Sie bitte die Seite Lieferung, Rückgabe und Garantie.

Wenn es beim Gebrauch Ihres Büromöbels dazu kommt, dass es beschädigt wird oder nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, dann bitten wir Sie auf Ihrem Kundenkonto unter der Bestellung das Feld "Rückgabe und Garantie" auszuwählen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben und es uns übermittelt wurde, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren.

Für Detailinformationen, besuchen Sie bitte die Seite Lieferung, Rückgabe und Garantie.

Gerne löschen wir Ihr Kundenkonto, wenn Sie das wünschen. Bitte kontaktieren Sie und hierfür über unseren Live Chat oder via E-Mail auf info@ofinto.de.